Politique de confidentialités

Dernière mise à jour: 14/04/2025

Chez Bohem’A, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet bohema.fr ou effectuez des achats en boutique.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous:

• Passez une commande sur notre site web ou en boutique
• Créez un compte client
• Vous abonnez à notre newsletter
• Contactez notre service client

Les donnés collectées peuvent inclure:

• Nom, prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Historique des commandes et préférences d’achat

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos informations personnelles pour:

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Répondre à vos demandes et assurer le service client

3. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, elles peuvent être partagées avec des prestataires de services de confiance pour assurer le bon fonctionnement de notre activité, notamment:

• Prestataires de paiement: PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay
• Outils d’analyse: Google Analytics
• Services de livraison: La Poste, Mondial Relay, Chronopost

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, adhésion au Privacy Shield si applicable, etc.).

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

5. Conservation des Données

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et contractuelles. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir section 6).

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants:

• Accès à vos données personnelles
• Rectification ou suppression de vos données
• Opposition au traitement de vos données
• Portabilité de vos données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à: serviceclient@bohema.fr.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic grâce à Google Analytics. Vous pouvez paramétrer vos préférences via les réglages de votre navigateur ou via notre bannière de gestion des cookies.

8. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à:

• Bohem’A – 5 rue Pasteur, 62000 Arras
• serviceclient@bohema.fr
• 09.87.19.54.28